A Ella nasceu com o propósito de criar um espaço seguro e acolhedor para mulheres. Levamos sua privacidade a sério e estamos comprometidas em proteger seus dados pessoais. Esta política explica como coletamos, usamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) do Brasil.
Ao se inscrever em nossos serviços, você confia a nós suas informações. Entendemos essa responsabilidade e trabalhamos duro para proteger seus dados.
1. Quais Dados Coletamos?
Para oferecer nossas vivências e gerenciar sua assinatura, coletamos os seguintes tipos de informações:
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Informações de Cadastro: Nome completo, e-mail, número de telefone (WhatsApp) e data de nascimento.
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Informações de Pagamento: Coletamos os dados necessários para processar sua assinatura ou compra avulsa (como dados do cartão de crédito). Importante: Esses dados são processados diretamente pela nossa plataforma de pagamento, e não são armazenados em nossos servidores.
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Informações de Participação: Histórico de vivências que você participou, preferências e feedbacks que você nos fornece para personalizar sua experiência.
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Dados Técnicos (Automáticos): Como a maioria dos websites, podemos coletar cookies, endereço IP e tipo de navegador para garantir o funcionamento técnico da plataforma.
2. Para Que Usamos Seus Dados?
Usamos suas informações estritamente para os seguintes propósitos:
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Prestar o Serviço: Para processar sua assinatura, gerenciar seus pagamentos e agendar sua participação nas vivências (individuais ou em grupo).
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Comunicação: Para enviar confirmações de agendamento, lembretes, avisos sobre nossos serviços e newsletters (das quais você pode se descadastrar a qualquer momento).
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Logística e Segurança do Grupo: Em vivências em grupo, podemos compartilhar seu primeiro nome com a facilitadora e, se necessário, com as outras participantes do grupo específico para fins de organização e criação de um ambiente seguro.
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Melhoria Contínua: Para entender como nossos serviços são usados e como podemos melhorar nossas ofertas e plataforma.
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Obrigações Legais: Para cumprir obrigações fiscais (emissão de notas) e legais.
3. Com Quem Compartilhamos Seus Dados?
Sua privacidade é nossa prioridade. Não vendemos suas informações em hipótese alguma.
O compartilhamento ocorre apenas quando essencial para o serviço:
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Processadores de Pagamento: Para processar sua assinatura e compras.
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Facilitadoras das Vivências: Apenas as informações necessárias para a condução da atividade (ex: seu nome e confirmação de participação).
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Ferramentas de E-mail/Comunicação: Para envio de comunicados e newsletters, sempre com opção de cancelamento.
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Obrigação Legal: Se formos obrigadas por lei ou ordem judicial a fornecer dados.
4. Segurança e Armazenamento dos Dados
Utilizamos medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger seus dados pessoais. Todas as informações de pagamento são criptografadas (SSL) e tratadas por nosso parceiro de pagamento.
Armazenamos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos para os quais foram coletados, incluindo a duração da sua assinatura e os prazos legais obrigatórios (como guarda de registros fiscais).
5. Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD)
Você tem total controle sobre seus dados. A qualquer momento, você pode solicitar:
- A confirmação da existência de tratamento de seus dados.
- O acesso aos seus dados.
- A correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- A anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
- A portabilidade dos dados a outro fornecedor.
- A eliminação dos dados tratados com o seu consentimento.
- A revogação do consentimento.
6. Alterações Nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando o fizermos, notificaremos você através do e-mail cadastrado ou por um aviso em destaque em nosso site.
7. Fale Conosco
Se você tiver qualquer dúvida sobre esta política ou quiser exercer seus direitos, entre em contato conosco através do nosso canal de privacidade:
E-mail: [Seu Email de Contato/Privacidade]
Encarregado de Dados (DPO): [Nome do Encarregado ou "Canal de Atendimento"]
